“시너지”와 “링겔만” 효과에 대해 들어보셨나요? 기업들은 무엇보다 ‘시너지’ 효과를 강조하죠?
많은 경우 기업은 작업의 시너지 효과를 높이기 위해 작업을 완료할 때 여러 팀과 함께 작업합니다. 그러나 조직이 성장하고 직원 수가 증가하더라도 1인당 생산성이 떨어지는 경우가 있습니다.
조직은 시너지 효과에 맞춰져 있었지만 이는 오히려 역효과를 낳았습니다. 오늘 저는 이 주제에 대한 흥미로운 연구 결과인 링겔만 효과와 시너지 효과에 대해 이야기하고 싶습니다.
시너지 효과
시너지의 정의
'추천 관련글,먼저, 우리에게 익숙한 용어에 대해 이야기해 봅시다. 시너지 효과입니다.
· 시너지 효과
둘 이상의 요소가 서로 상호 작용할 때 발생하는 효과로 이러한 요소가 결합된 효과는 개별 요소의 합보다 더 큰 효과를 생성합니다.
시너지(Synergy)는 그리스어 syn-ergo(함께 일하다)에서 파생된 단어로 개별 요소가 서로 적응하고 통합되는 과정을 의미합니다. 시너지 효과는 둘 이상의 요소가 서로 상호 작용하여 더 큰 효과를 만들어내는 것을 의미합니다.
우리 주변에서 이러한 시너지 효과를 내는 상황을 쉽게 관찰할 수 있습니다. 어디에서 찾을 수 있습니까?
시너지의 예
1. 거위의 비행
놀랍게도 자연에서 많은 시너지 효과를 볼 수 있습니다. 따뜻한 곳과 먹이를 찾아 매년 1만km 이상을 날아가는 기러기 떼가 대표적이다.
이렇게 먼 거리를 날기 위해서는 기러기가 떼를 지어 V자형 편대를 이루어 날아야 합니다. V자형으로 비행할 때 앞쪽에 있는 기러기가 가장 많은 항력을 받는 반면 뒤쪽에 있는 기러기는 단독으로 비행할 때보다 약 70% 적은 항력을 받습니다.
앞의 기러기가 지치면 꼬리 끝에 있는 기러기와 위치를 바꿔 지친 체력을 보충한다. 기러기가 혼자 날았다면 그 거리를 나는 것은 불가능했을 것이다.
2차 스터디모임
보통 혼자 공부하다 보면 무언가에 쉽게 흔들리고 의지가 쉽게 무너진다. 이때 사람들은 스터디 그룹에 가입하여 함께 배웁니다.
스터디 멤버들 간의 선의의 경쟁이 학생들로 하여금 나태한 의지를 견지하도록 동기를 부여하기 때문이다. 또한 서로 지식을 공유하여 학습 효율을 높일 수 있습니다. 목표가 분명한 사람들이 모여 공부할 때 서로 경쟁하고 보완하는 파트너를 통해 시너지 효과를 낼 수 있습니다.
그러나 구성원들 사이에 명확한 목적의식이 부족하거나 갈등이 발생한다면 이는 부정적인 영향을 미칠 수 있다.
3. 작업환경의 지속적인 개선
시너지는 기업 경영에서 매우 중요한 요소입니다. 기업들이 생산성 향상(=수익 증대)을 최우선으로 생각하기 때문입니다. 따라서 시너지 효과에 대한 연구는 여전히 기업과 학계에서 매우 활발하다.
지속적인 조직개편과 인력보충이 기본이며, 최근 IT기업들은 업무환경 혁신을 통한 시너지 창출을 시도하고 있습니다.
급변하는 IT 산업의 흐름에 발맞추어 전 세계 IT 기업들은 기존의 관습적인 수직적 조직문화를 탈피하고 수평적 조직문화를 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 작품의 시너지를 높이려면 세로 구조보다 가로 구조가 훨씬 낫다고 판단했다.
구글은 매주 목요일 오후 직원 대부분이 식당에 모여 맥주를 마시며 담소를 나누는 TGIF(Thanks God It’s Friday, 예전에는 금요일이었다)라는 행사를 연다.
TGIF 내에서는 지위에 관계없이 누구나 자유롭게 발언할 수 있고 질문에 대해 처벌받지 않는 문화가 생겨나고 있습니다.
Google에는 다른 흥미로운 기업 문화가 있습니다. 구글 관련 주제에 관해서는 개인 관심사에 시간의 20%를 투자할 수 있도록 하는 ‘20% 규칙’이라는 시스템입니다.
서로 다른 팀에 속해 있어도 같은 관심사를 가진 직원들이 별도의 팀을 만들어 프로젝트를 구성할 수 있으며, 20%룰을 통해 개발된 프로젝트가 호평을 받으면 회사의 정규 프로젝트로 채택되어 엄청난 이익.
실제로 Gmail과 Google 지도는 20% 규칙에 의해 만들어졌다고 합니다.
Counter Strike 및 Half-Life와 같은 1인칭 슈팅(FPS) 게임을 만드는 것으로 알려진 글로벌 게임 개발사인 Valve는 사무실 책상에 바퀴가 있어 언제든지 이동할 수 있다고 말했습니다.
이를 통해 직원들은 직위와 관계없이 책상을 이동하여 서로 소통하고 프로젝트 팀을 구성할 수 있습니다.
링겔만 효과
링겔만 효과의 정의
그러나 회사의 조직은 항상 시너지 효과를 창출합니까? 아마 대부분의 직장인들은 동의하지 않을 것입니다. 오히려 조직 간 갈등이 많아져 업무 효율성이 떨어진다. 이 현상을 연구한 사람들이 있습니다. 저는 프랑스 농업 엔지니어인 Max Ringelmann입니다.
링겔만 효과
그룹의 인원이 증가함에 따라 1인당 기여도는 감소하며 이는 시너지 효과와 반대입니다.
1913년 링겔만은 흥미로운 실험을 했다. 한쪽 끝에 힘 게이지를 설치하고 다른 쪽 끝에서 참가자들이 줄을 당기면서 힘을 측정하는 줄다리기 실험이었다.
링겔만의 실험적인 줄다리기
① 실험 참가자 각자가 혼자서 끈을 잡아당겨 각각의 힘을 측정했다.
② 점진적으로 그룹 구성원 수를 늘립니다. B. 2, 3, 4, 8 등 전체 그룹의 당기는 힘을 측정합니다.
③ 실험 결과 1인의 근력이 100%일 때 1인당 근력은 2인일 경우 93%, 4인일 경우 77%, 8인일 경우 49%로 떨어진다.
실험 결과는 매우 흥미로웠다. 개인 견인의 크기가 100%인 경우 구성원 수가 증가함에 따라 숫자가 감소합니다.
즉, 집단이 끌어당기는 힘은 개별 세력의 합보다 적고, 집단이 커질수록 격차는 더 벌어졌다.
이 실험을 통해 Ringelmann은 개인의 집단이 유형에 관계없이 잠재력을 최대한 발휘하기 어렵고 이러한 문제는 집단 규모가 커질수록 악화될 수 있다는 결론을 내렸습니다.
사실 우리는 주변에서 이런 광경을 쉽게 볼 수 있다. 그 집단의 어떤 구성원도 다수의 익명성 뒤에 숨어 “나는 한 사람이다”라고 쉽게 생각하기 때문이다. 구체적으로 어디에서 찾을 수 있습니까?
링겔만 효과의 예
1. 대학 조별과제
링겔만 효과는 우리 주변에서도 쉽게 관찰할 수 있습니다. 가장 대표적인 예가 대학에서의 조별과제이다(대학생의 99%가 동의할 것이라고 생각한다).
그룹 배정에서 리더가 먼저 식별되고 리더는 종종 그룹의 각 구성원에게 역할을 할당합니다. 그리고 시간이 지남에 따라 대부분의 팀원들은 각자의 역할을 제대로 수행하지 못하고 결국 발표일이 다가올수록 리드(또는 의지가 강한 사람)가 대부분의 데이터 조사 및 프레젠테이션을 스스로 수행하는 경향이 있습니다.
왜 이런 일이 발생합니까? 그룹에 속해 있다면 ‘내가 서툴러도 다른 사람이 알아서 해주겠지’라고 생각하기 때문이다.
위에서 시너지를 위해 스터디 모임을 한다는 예를 들었는데, 스터디 모임에 그런 생각을 가진 스터디 멤버가 있으면 스터디가 제대로 된 시너지 효과를 내기 어렵습니다.
2. 회원의 과실
Ringelmann 효과는 회사에서도 쉽게 찾을 수 있습니다. 시너지 효과가 기업의 최우선 과제라면 링겔만 효과는 기업이 근절해야 할 1순위 과제라고 볼 수 있다.
기업은 조직 구성원 모두의 잠재력을 극대화하기 위해 노력하지만, 아이러니하게도 조직이 성장할수록 개인의 태만 현상이 커진다.
이 링겔만 효과를 제거하기 위해 회사는 구성원에게 주인의식을 부여하려고 합니다. 워크숍, 교육, 단위 경진대회 등 다양한 프로그램을 통해 조직원들에게 주인의식을 심어주고자 노력하고 있습니다.
또한 인사 평가가 수행됩니다. 나. 직무평가 시 개인의 기여도 평가 및 인센티브 설정 기존 구글의 경우 근무시간과 근무환경 면에서 최대한의 자유를 보장했지만 개인의 성과를 상당히 엄격하게 평가한다는 뜻이다.
마지막으로
오늘 우리는 시너지 효과와 링겔만 효과를 하나씩 살펴보았습니다. 기업지배구조에서 구성원간 시너지를 높이고 링겔만 효과를 없애는 것은 운명과도 같다.
이 글을 읽는 사람이 리더라면 조직을 효과적으로 개선할 수 있는 방법에 대해 생각해야 합니다. 회사에 투자할 때 이렇게 진보적인 조직문화를 가진 회사에 투자하는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.
감사해요